Ponieważ firmy starają się nadążać za zmieniającymi się trendami i spełniać oczekiwania klientów, szukają również sposobów na wyprzedzenie konkurencji poprzez innowacje i elastyczność. W tym kontekście pojawia się nowa koncepcja, która przekształca tradycyjny krajobraz handlu elektronicznego, umożliwiając firmom szybkie i skuteczne dostosowanie swoich platform. W naszym najnowszym artykule badamy koncepcję Composable Commerce, podkreślając kluczowe spostrzeżenia z wydarzenia „Composable as the Future of E-Commerce”, które współorganizowaliśmy z naszym partnerem technologicznym, Contentful.

Composable Commerce to podejście do budowania infrastruktury e-commerce, które kładzie nacisk na tworzenie elastycznego i adaptowalnego ekosystemu. Koncepcja ta obraca się wokół budowy platformy przy użyciu architektury modułowej, w której każdy element systemu jest skalowalny i konfigurowalny, umożliwiając płynną integrację z innymi częściami. Oznacza to, że każdy aspekt platformy może być precyzyjnie dostosowany do konkretnych potrzeb.

W przypadku zastosowania do funkcjonalności sklepu internetowego, Composable Commerce obejmuje integrację różnych usług i modułów. Moduły te można łączyć w dowolnej konfiguracji, aby spełnić indywidualne wymagania biznesowe i preferencje klientów. Sklep internetowy opracowany zgodnie z tym podejściem, wykorzystujący szereg niestandardowych funkcji, jest lepiej przygotowany do reagowania na zmieniające się trendy rynkowe dzięki swojej nieodłącznej elastyczności.

Jak podkreśla Łukasz Białonoga, Partner Zarządzający E-commerce w Salestube, Composable Commerce umożliwia integrację z najlepszymi rozwiązaniami z różnych źródeł, zapewniając firmom większą niezależność od pojedynczych dostawców i możliwość szybkiego dostosowania się do zmieniających się warunków rynkowych i wymagań klientów.

Korzyści płynące z Composable Commerce zmieniają krajobraz e-commerce. Oferuje on firmom

Narzędzia takie jak Contentful pozwalają nam personalizować treści i dostosowywać je do konkretnych odbiorców. Dzięki możliwościom zapewnianym przez naszego partnera technologicznego możemy dostarczać te same treści w wielu kanałach bez konieczności zmiany kodu. Pozwala nam to na ponowne wykorzystanie elementów takich jak obrazy, filmy i tekst w różnych miejscach i kanałach (strona internetowa, aplikacja) z dostosowanymi konfiguracjami. Takie podejście poprawia postrzeganie przez klientów i zapewnia spójność w różnych kanałach. Kiedy klienci rezonują z treścią i mogą sobie wyobrazić, jak korzystają z polecanego produktu, są bardziej skłonni wybrać promowaną ofertę.

Użyteczność Contentful została dodatkowo podkreślona przez Piotra Mrozińskiego z Contentful, który w swojej prezentacji zatytułowanej „Composable Content: The Key to Building Unique Customer Experiences” przybliżył sposób działania tego narzędzia.

Na przykładzie znanej marki pokazał, jak optymalizacja użyteczności i dostosowanie treści na różnych platformach może wzmocnić relacje z klientami. Na przykład IKEA odeszła od tradycyjnych papierowych katalogów i skupiła się na prezentowaniu swoich produktów online, tworząc wirtualne środowisko, w którym użytkownicy mogą odkrywać różne pokoje i wypróbowywać różne rozwiązania. Wykorzystując technologię headless, IKEA była w stanie korzystać z tych samych treści w różnych krajach, dostosowując je do lokalnych odbiorców na różne sposoby.

Event Storming to technika współpracy, która odgrywa kluczową rolę w modelowaniu kluczowych procesów biznesowych i projektowaniu innowacyjnych rozwiązań IT. Dzięki interaktywnym sesjom uczestnicy mogą identyfikować istotne zdarzenia i polecenia związane z konkretnym procesem, organizować je w porządku chronologicznym i przypisywać im odpowiednie priorytety. Metoda ta jest szczególnie cenna w projektach wykorzystujących technologię Composable Commerce, gdyż pozwala na dostosowanie możliwości systemu CMS do rzeczywistych potrzeb zespołów z niego korzystających.

Bogdan Jakubowski, Tech Lead w Salestube, podkreślał podczas swojej prezentacji, jak Event Storming może znacząco poprawić wzajemne zrozumienie pomiędzy deweloperami i różnymi działami, które będą korzystać z opracowanego narzędzia. Aby stworzyć efektywny proces, kluczowe jest skupienie się na rodzaju i funkcjonalności platformy. Koncentrując się na istotnych cechach i procesach niezbędnych do prowadzenia działalności biznesowej i omawiając je językiem zrozumiałym zarówno dla biznesu, jak i zespołów deweloperskich, istnieje znacznie większa szansa na powodzenie projektu i osiągnięcie założonych celów

W sferze Composable Commerce narzędzia do automatyzacji marketingu stają się coraz bardziej znaczące. Modułowość i elastyczność charakterystyczne dla Composable Commerce ułatwiają organizacjom integrację narzędzi do automatyzacji marketingu z innymi komponentami infrastruktury e-commerce. Integracja ta prowadzi do bardziej precyzyjnej personalizacji treści, co ostatecznie przekłada się na bardziej efektywne kampanie marketingowe. Synergia pomiędzy Marketing Automation i Composable Commerce jest dodatkowo wzmacniana przez dogłębną analizę danych. Wykorzystując zaawansowane narzędzia analityczne, firmy zyskują lepsze zrozumienie zachowań klientów, co pozwala im dostosować strategie marketingowe do konkretnych preferencji i potrzeb, a tym samym zwiększyć wyniki sprzedaży.

Jakub Szczygieł, Marketing Automation Manager w Salestube, omówił wpływ Marketing Automation. W swojej prezentacji Jakub pokazał, w jaki sposób narzędzia te mogą usprawnić komunikację z klientami i zwiększyć przychody. Przytoczył przykład z branży zdrowej żywności, w której klient odnotował 17% wzrost rocznej sprzedaży po wdrożeniu strategii automatyzacji marketingu, takich jak e-maile przypominające o produktach i oferty rabatowe na urodziny, skierowane specjalnie do poprzednich klientów.

Według Jakuba, skuteczna segmentacja, poparta dokładną analizą, ma kluczowe znaczenie dla sukcesu Marketing Automation w budowaniu lojalności i utrzymania klientów. Segmentacja pomaga zidentyfikować różne typy klientów, zrozumieć ich preferencje dotyczące treści i określić, co najbardziej przyciąga ich uwagę. Dzięki tej wiedzy łatwiej jest wybrać odpowiednie narzędzia, aby osiągnąć pożądane rezultaty.

Z naszej perspektywy trzy kluczowe kategorie klientów zasługują na szczególną uwagę:

Segmenty te składają się z klientów, którzy już dokonali zakupów w naszym sklepie, co czyni ich głównymi celami zachęcania do ponownych zamówień i wspierania długoterminowej lojalności.

Ponieważ Composable Commerce nadal szybko ewoluuje, jasne jest, że podejście to stanowi nie tylko przyszłość handlu elektronicznego, ale także kluczowy element strategii firm dążących do innowacji i dostosowania się do szybko zmieniającego się rynku.

Wkrótce udostępnimy więcej spostrzeżeń naszych ekspertów na ten temat w naszych kanałach mediów społecznościowych. Aby być na bieżąco, odwiedź naszą stronę internetową i zapisz się do naszego newslettera.

*Ten artykuł jest oparty na dyskusjach z wydarzenia „Composable as the Future of E-Commerce”, zorganizowanego przez Salestube powered by hmmh we współpracy z Contentful.