Branża produktów dla zwierząt domowych szybko się rozwija na całym świecie. Jest napędzana przez coraz większą liczbę osób stających się właścicielami zwierzaków i wynikające z tego rosnące wymagania. Zakupy online stają się normą, a firmy mają teraz więcej możliwości niż kiedykolwiek, aby wejść na rynek handlu elektronicznego.

Handel elektroniczny zyskuje na wartości w sektorze produktów dla zwierząt domowych. Według raportu Izby Gospodarki Elektronicznej zatytułowanego „E-commerce – Animal-friendly Business”, aż 85% właścicieli zwierząt domowych robi zakupy online, a liczba ta wzrasta do 96% w gospodarstwach domowych z dziećmi. Kupujących przyciągają takie rzeczy jak dobre ceny (54%), szeroki wybór produktów (47%) oraz łatwość wyszukiwania i porównywania różnych opcji (45%). Co więcej, jakość i składniki produktów dla zwierząt są bardzo ważne, co podkreśla 42% osób. Coraz więcej klientów skłania się również ku ekologicznym i naturalnym produktom dla zwierząt domowych, co wskazuje na zmianę ich świadomości.

Raport wskazuje również, że przestrzeń E-commerce dla zwierząt domowych jest miejscem, w którym ludzie dzielą się swoimi doświadczeniami i zasięgają porad dotyczących opieki nad pupilami. Znaczące 67% respondentów korzysta z mediów społecznościowych do wymiany opinii i rekomendacji dotyczących produktów. Zauważalny jest również trend wchodzenia na rynek małych i średnich firm oferujących specjalistyczne produkty dla zwierząt domowych. W ciągu ostatnich pięciu lat liczba tych firm wzrosła o 20%, dając kupującym online coraz więcej możliwości.

Rynek internetowej sprzedaży artykułów dla zwierząt przeżywa rozkwit zarówno w Stanach Zjednoczonych, jak i w Europie, dzięki nowym trendom i innowacjom pojawiającym się na każdym kroku. Grand View Research twierdzi, że globalny rynek E-commerce dla branży zoologicznej może osiągnąć wartość 149,21 mld USD do 2030 r., rosnąc w tempie 7,64% rocznie. Wzrost ten jest w dużej mierze spowodowany lepszą technologią i większą liczbą dostępnych platform handlu elektronicznego.

W Stanach Zjednoczonych rosnący trend traktowania zwierząt domowych jak członków rodziny napędza popyt na wysokiej jakości produkty. Według Grand View Research do 2023 r. wartość amerykańskiego rynku handlu elektronicznego artykułami dla zwierząt domowych wyniosła 38,76 mld USD, przy oczekiwanej rocznej stopie wzrostu na poziomie 12,49%. Euromonitor International zauważa, że właściciele zwierząt domowych coraz częściej inwestują w zdrową żywność, suplementy i produkty premium. Około 60% zakupów związanych z opieką nad zwierzętami w Stanach Zjednoczonych odbywa się obecnie online, a liderami na tym rynku są duzi gracze, tacy jak Amazon, Chewy i Petco.

W Europie rozwijają się podobne trendy. Rynek osiągnął 23,01 miliarda dolarów w 2022 roku, a według Zion Market Research wzrośnie jeszcze bardziej. W krajach takich jak Niemcy, Wielka Brytania i Francja coraz więcej właścicieli zwierząt domowych zwraca się do platform internetowych, takich jak Zooplus i Pets at Home, aby uzyskać to, co najlepsze dla swoich pupili. Według GlobalMRRC i NIQ Brandbank około 45% europejskich właścicieli zwierząt domowych robi zakupy online.

SeKilka kluczowych czynników odgrywa znaczącą rolę w podejmowaniu decyzji przez klientów jeśli chodzi o wybór platformy handlu elektronicznego na potrzeby ich zwierząt domowych. Wśród nich wyróżnia się jakość produktów, doświadczenia zakupowe, zrównoważony rozwój i innowacje technologiczne.

Internetowy rynek opieki nad zwierzętami wyróżnia się kilkoma unikalnymi czynnikami, które kształtują jego działalność i wpływają na jego wzrost. Oto niektóre z kluczowych elementów, które wyróżniają tę branżę:

Jednym z największych wyzwań w branży E-commerce dla zwierząt jest zarządzanie unikalnymi wymaganiami logistycznymi. Produkty dla zwierząt domowych, w szczególności karma, często są dostarczane w dużych, ciężkich opakowaniach, co sprawia, że wysyłka jest zarówno kosztowna, jak i wymagająca. Zapewnienie szybkiej i niezawodnej dostawy ma kluczowe znaczenie dla spełnienia oczekiwań klientów, ale może stanowić poważne wyzwanie, zwłaszcza dla sklepów internetowych wysyłających towary za granicę. Te transgraniczne przesyłki mogą napotkać przeszkody celne i regulacyjne, co dodatkowo komplikuje proces logistyczny.

Godną uwagi zaletą w tej branży jest stosunkowo niski wskaźnik zwrotów produktów. Produkty takie jak karma dla zwierząt domowych, smakołyki i suplementy są zazwyczaj spożywane regularnie i mają długi okres przydatności do spożycia, co zmniejsza prawdopodobieństwo zwrotów. Większość klientów jest zadowolona z dokonanych zakupów, co minimalizuje potrzebę zwrotów i ułatwia sprzedawcom detalicznym zarządzanie zapasami.

Branża E-commerce związana z opieką nad zwierzętami cieszy się wysokimi wskaźnikami utrzymania klientów. Właściciele zwierząt są zwykle bardzo lojalni wobec marek, które zapewniają wysokiej jakości produkty i usługi dostosowane do potrzeb ich pupili. Programy lojalnościowe, usługi subskrypcji i spersonalizowane oferty odgrywają znaczącą rolę w utrzymywaniu tych długoterminowych relacji, zapewniając, że klienci będą wracać do tych samych platform.

Sprzedaż produktów w pakietach jest popularną strategią na rynku opieki nad zwierzętami. Platformy E-commerce często oferują zestawy karm, smakołyków lub akcesorii, które zaspokajają określone potrzeby. Takie podejście nie tylko sprawia, że zakupy są wygodniejsze dla klientów, ale także zapewnia im oszczędność kosztów. Dla sprzedawców detalicznych łączenie produktów jest sposobem na zwiększenie sprzedaży i odróżnienie się od konkurencji, która może nie oferować takich opcji.

Zakupy subskrypcyjne stają się coraz bardziej popularne wśród właścicieli zwierząt domowych. Usługi te pozwalają klientom otrzymywać regularne dostawy wybranych produktów, dzięki czemu nigdy nie zabraknie im niezbędnych artykułów. Ta wygoda zwiększa lojalność klientów i zapewnia stały strumień przychodów dla sklepów internetowych.

Personalizacja jest kluczowa w branży E-commerce dla zwierząt domowych. Sklepy internetowe coraz częściej oferują spersonalizowane produkty, takie jak karmy bezglutenowe lub specjalne diety dla zwierząt z alergiami. Innowacje technologiczne, takie jak aplikacje mobilne i narzędzia do personalizacji diety, umożliwiają klientom łatwe zarządzanie zakupami i lepsze dbanie o zdrowie swoich zwierząt. Ponadto rosnąca integracja platform handlu elektronicznego z mediami społecznościowymi i witrynami z recenzjami pomaga budować zaufanie i angażować klientów, dając sklepom przewagę nad konkurencją.

Nasza podróż w branży zoologicznej koncentruje się na dostarczaniu zoptymalizowanych i wysoce skutecznych rozwiązań E-commerce, które pomagają naszym klientom osiągnąć imponujące wyniki sprzedaży, spełniając jednocześnie potrzeby nawet najbardziej wymagających klientów. Przez lata współpracowaliśmy z renomowanymi markami, takimi jak Animonda, Bazar Pupila i Fera. Każdy projekt, którego się podjęliśmy, był wyjątkowy, dostosowany specjalnie do potrzeb klienta i zaprojektowany tak, aby zmaksymalizować możliwości dostępnych narzędzi i procesów.

Fera, firma B2C E-commerce specjalizująca się w produktach i akcesoriach dla zwierząt domowych, potrzebowała nowej, skalowalnej platformy wspierającej jej rozwój. Po dokładnej analizie potrzeb i budżetu Fera, zdecydowaliśmy się na technologię CS-Cart, która pozwoliła na pełną automatyzację procesów sprzedażowych. W ciągu zaledwie dwóch lat Fera stała się jednym z największych sklepów zoologicznych w Polsce, osiągając trzycyfrowy wzrost sprzedaży rok do roku.

Nasza współpraca z Bazarem Pupila rozpoczęła się od kompleksowej fazy discovery, w której zaprojektowaliśmy architekturę sklepu, UX i UI. W miarę postępu projektu skupiliśmy się na eliminacji konkretnych problemów związanych z zaangażowaniem użytkowników mobilnych i poszuconymi koszykami. Dzięki serii ukierunkowanych optymalizacji byliśmy w stanie zmniejszyć liczbę porzuconych koszyków i poprawić ogólne wrażenia użytkownika, co miało pozytywny wpływ zarówno na sprzedaż, jak i lojalność klientów.

Współpracując z naszym zespołem hmmh w Niemczech, pomogliśmy wdrożyć platformę E-commerce dla Animonda, marki D2C. Głównym wyzwaniem było stworzenie spersonalizowanej nawigacji na stronie i innowacyjnej prezentacji wariantów produktów. Nasze rozwiązanie zaowocowało platformą zoptymalizowaną pod kątem multi-device, zapewniając płynne zakupy na różnych urządzeniach.

Wchodząc na rynek E-commerce artykułów dla zwierząt, należy wziąć pod uwagę kilka kluczowych czynników. Nasi eksperci zidentyfikowali najważniejsze zalecenia, które pomogą Twojej firmie odnieść sukces.

Skoncentruj się na skalowalnej platformie: Ważne jest, aby wybrać platformę, która może rozwijać się wraz z Twoją firmą. Skalowalne rozwiązanie e-commerce powinno być w stanie integrować się z różnymi platformami handlowymi i automatyzować działania sprzedażowe, aby utrzymać koszty pod kontrolą. Taka platforma będzie wspierać dynamiczny rozwój firmy i pozwoli jej szybko dostosowywać się do stale zmieniających się warunków rynkowych.

Optymalizacja UX i rozszerzenie oferty: Doświadczenie użytkownika jest kluczowym elementem sukcesu w branży E-commerce. Wykorzystaj zaawansowane narzędzia analityczne do monitorowania zachowań użytkowników i bądź na bieżąco z pojawiającymi się trendami. Dzięki ciągłej optymalizacji UX platformy i rozszerzaniu oferty produktowej można zwiększyć zadowolenie klientów i poprawić wyniki sprzedaży.

Zwiększenie wartości koszyka i retencji klientów dzięki Marketing Automation: Wdrożenie systemu Marketing Automation (MA) może znacznie zwiększyć wydajność firmy. Narzędzia MA umożliwiają personalizację komunikacji z klientami, oferowanie produktów uzupełniających i wysyłanie przypomnień o powtarzających się zakupach. Takie podejście nie tylko zwiększa średnią wartość koszyka zakupów, ale także wzmacnia retencję klientów, wspierając długoterminową lojalność i sukces. Co więcej, innowacyjne funkcje, takie jak rekomendacje produktów oparte na pogodzie, mogą sprawić, że Twoje oferty będą jeszcze bardziej atrakcyjne.

Inwestuj w wysokiej jakości treści oparte na SEO: Tworzenie wartościowych i zoptymalizowanych treści ma kluczowe znaczenie dla przyciągania ruchu organicznego i zwiększania pozycji witryny w wyszukiwarkach. Dobre treści nie tylko poprawiają SEO, ale także budują zaufanie i zwiększają zaangażowanie klientów. Regularne aktualizowanie treści i dostosowywanie ich do bieżących potrzeb rynku ma zasadnicze znaczenie dla długoterminowego sukcesu w handlu elektronicznym.

Globalna branża artykułów dla zwierząt domowych stale rośnie, a coraz więcej klientów decyduje się na zakupy online. Jednak wraz z rozwojem branży rośnie również konkurencja, co sprawia, że przy opracowywaniu skutecznej platformy E-commerce należy wziąć pod uwagę kilka czynników.

Dla firm poszukujących wsparcia w rozwijaniu lub udoskonalaniu swoich platform E-commerce, oferujemy bogate doświadczenie i kompleksową usługę One-Stop Shop. Zapraszamy do skontaktowania się z nami w celu zbadania potencjalnych możliwości współpracy.

Porozmawiajmy o rozwiązaniach dla Twoich potrzeb w zakresie E-commerce.