Kreatywność, najnowocześniejsze technologie, motywacja do działania i mnóstwo pozytywnie naładowanej energii – tak w skrócie można podsumować Shopware United Days 2022. Wydarzenie to było tym bardziej wyjątkowe, że już drugi rok z rzędu mieliśmy przyjemność partnerować temu wyjątkowemu spotkaniu.

Profesjonaliści i entuzjaści e-commerce spotkali się w Krakowie, gdzie panele koncentrowały się na dwóch głównych tematach: Sprzedaż B2B i handel międzynarodowy.

Wydarzenie dotyczyło wielu wyzwań, w tym cyfryzacji, ekspansji na rynki międzynarodowe oraz szybkich zmian technologicznych w świecie zmagającym się z inflacją i opóźnieniami w dostawach. Wśród uczestników znaleźli się praktycy i entuzjaści handlu elektronicznego, którzy aktywnie kształtują ekosystem Shopware.

Wydarzenie obejmowało wnikliwe prezentacje i dyskusje panelowe, a także wiele okazji do nieformalnego nawiązywania kontaktów, w tym ożywione after party.

Praktyczne zastosowanie różnych rozwiązań zostało zaprezentowane poprzez case studies, w tym jedno zaprezentowane przez naszego Łukasza Białonogę i Przemysława Frorczyka, którzy omówili Coffee Desk i możliwości Shopware 6.

Podczas jednego z paneli dyskusyjnych, zatytułowanego „Business to Business: Jak B2B różni się od B2C w E-commerce?” goście badali różnice i podobieństwa między różnymi podejściami do sprzedaży i partnerstwami. Podkreślali znaczenie pielęgnowania relacji z klientami w handlu elektronicznym, które powinny być stale rozwijane dzięki nowym rozwiązaniom technologicznym, a nie odsuwane na bok. Często wymaga to przezwyciężenia strachu przed automatyzacją procesów. Lukas Jeznach (CCO, GFCorp/Gunfire.com) podkreślił nowe możliwości optymalizacji:

„Narzędzie będzie wspierać i automatyzować proces sprzedaży, uwalniając czas handlowców, aby mogli skupić się na budowaniu relacji z klientami i zwiększaniu wolumenu sprzedaży, zamiast obsługiwać każde zamówienie ręcznie” – wyjaśnił. Podkreślił również znaczenie jasnej komunikacji i przedstawienia korzyści płynących z nowych systemów obu stronom podczas wdrożenia. „Kluczem jest wprowadzenie narzędzia w sposób, który nie zakłóca stref komfortu – buduje to zaufanie i zachęca do zaangażowania sprzedawców, którzy teraz pełnią bardziej rolę doradczą”.

Paneliści zauważyli, że relacje B2B są często rozwijane przez wiele lat, obejmując niestandardowe warunki transakcji i ceny. Kluczowe jest zapewnienie, że te spersonalizowane partnerstwa i rabaty są płynnie zintegrowane z platformą handlu elektronicznego, aby klienci nie czuli się ograniczeni przejściem na zakupy online.

Łukasz Białonoga zadał intrygujące pytanie podczas dyskusji: „Czego B2B może nauczyć się od B2C?”. Wskazał, że optymalizacja konwersji, stron produktowych i listingów to obszary, w których wciąż istnieje znaczny niewykorzystany potencjał. Wspomniał również o znaczeniu automatyzacji marketingu i analizowaniu danych użytkowników na podstawie zachowań zakupowych, aby lepiej zrozumieć potrzeby i preferencje klientów.

Innym tematem, który pojawił się podczas rozmowy, była różnica w projektowaniu między platformami B2B i B2C.

Dyskusja zakończyła się praktycznymi poradami dla przedsiębiorców, którzy chcą zdigitalizować swoją sprzedaż. Lukas Jeznach podkreślił znaczenie podejścia „krok po kroku”. Prelegenci zgodzili się, że pogoń za modnymi rozwiązaniami może być katastrofalna w skutkach. Zamiast tego ważniejsza jest ocena potrzeb i korzystanie ze sprawdzonych narzędzi, które pomagają budować jeszcze silniejsze relacje z klientami.

Shopware United Days 2022 to druga edycja tego wydarzenia w Polsce. Przy 200 uczestnikach i 17 prelegentach dzielących się swoją wiedzą podczas sesji i dyskusji panelowych, liczby mówią same za siebie.

Coraz więcej firm dostrzega potrzebę wdrażania nowych rozwiązań i narzędzi, aby ewoluować i przyciągać klientów. Shopware United Days stanowi również doskonałą okazję do nawiązania kontaktów, wymiany doświadczeń na platformie Shopware oraz omówienia innych narzędzi technologicznych i logistycznych, które są kluczowe zarówno w kontekście B2B, jak i B2C.

Planujesz nowy projekt oparty na Shopware 6? Skontaktuj się z nami!